保潔工作的目標與物業管理的目標是一致的，即讓客戶擁有一個良好舒適的工作和生活環境，維護和提升物業價值。因此，保潔工作既可以在方便自己工作的情況下安排工藝流程，又可以考慮顧客對保潔衛生條件的感受。

物業管理中的保潔衛生工作技術含量不高，但要做到低成本、快捷率、效果好的統一，就需要良好的管理技巧。今天的物業知識下午茶介紹了日常保潔管理中應注意的一些問題

“禮儀之邦”、“儀容儀表”實際上反映了一個企業的管理水平。在管理工作中，應避免保潔人員帶著不愉快的情緒來上班，或對主管產生抵觸情緒。

統一的服裝和形象也是良好外表的基本要求。因為各種原因，比如員工不喜歡穿制服，或者他們不怕穿得體或者不喜歡穿。

明確物業用戶需求，了解客戶關心的問題，制定詳細的服務計劃，制定重點工作、詳細工作標準和檢查標準，列出重點、質量控制點和工作記錄要求。檢查已建立的工作標準和程序的執行情況，并不時評估其適用性。

在制定工藝流程時，應注意工具和工作時間的適宜性、工作的有效性、顧客的方便性等因素，使過程和過程規范化。我們可以在短的培訓時間后上崗，服務質量不受主管和保潔人員變動的影響。

影響工作效率的重要因素是工作流程、流程和工具。例如，清洗玻璃時，效率和效果會更好；高壓水槍沖洗地面的效率和效果與一般清洗有明顯不同。

在日常的保潔工作管理中，無論員工是否理解，很多管理者都容易陷入這樣的誤區：分工安排完成后，工作基本完成，分工安排的效果得不到驗證，導致實際結果往往與自己的想象不符。如果員工因此受到責罵、批評和懲罰，結果將是員工“另謀高就”。達不到目標完全是管理層的責任。

在日常管理中，要關注保潔人員的群體特征，分析研究他們的工作特點和人員人格特征，以及單個個體的人格特征。只有采取適當的方法才能達到保潔的目的。我們不能采取粗魯或過于遷就的方式。保潔人員的家庭狀況、文化程度和年齡不同，容易影響工作的流動性。因此，在管理中應考慮這些因素。

一般家庭保潔不要講究效率和效果，誰來做。嚴格要求保潔工作的效率和效果不同，需要專業培訓。培訓不僅要使保潔人員能夠進行保潔，正確使用各種工具，針對不同的保潔情況使用不同的保潔工具和方法，而且要規范工作流程，達到快捷、高質的目標，確保顧客滿意。培訓結束后，注意對培訓效果的現場檢查和跟蹤，發現不符合要求的及時糾正或再培訓。

記錄是質量管理中一個非常重要的環節。它一方面可以提供工作證據，另一方面可以使員工有更強的責任感。便于管理人員對不適當的工作進行檢查、監督、分析和糾正，對不按要求進行糾正或處罰。

保潔工作能體現物業服務的精細化，因此要提高我們的服務質量，必須從員工自身出發，提高員工的規范意識和專業能力，真正使保潔工作成為物業服務的亮點。